Un accompagnement & suivi permanents de votre compte client

         Une Attachée Commerciale à votre service !       

                        Gaëlle AUBRY gaubry@penchard-voyages.com Gsm +590 (0)6 90 629 611

• Un gestionnaire de compte dédié et une équipe formée en continue
• Véritable préconisateur en matière d'achat de voyages, pour vous accompagner, vers une meilleure approche économique, au vu des contraintes métier de votre secteur d’activité et de ses particularités.

• Un "business plan" proposé et des revues Statistiques lors de visites commerciales et des E-mailings
•  Reporting statistiques pour dresser un bilan de la période et des économies réalisées et identifier les opportunités de comportement d’achat et selon vous soumettre un plan d’actions.

• Un contrôle-qualité et la mise en place des enquêtes satisfaction auprès de différentes cibles.
•  Engagement sur l’accueil téléphonique, le délai de traitement mais aussi des contre-propositions tarifaires systématiques.

• Une communication permanente pour coller parfaitement à  votre politique voyage, avec des supports à votre disposition, l’envoi d’Enews et des outils connectés pour une information en temps réel
• Que ce soit via notre ESPACE PRO site WEB, le portail Ariane, notre Appli Sbt Portail ou la plateforme ONLINE KDS NEO ou encore HCORPO EXPRESS.